रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
प्रभावी तिथि: 28 जुलाई 2026 · अंतिम अपडेट: 10 अक्टूबर 2026
यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।
यह नीति My Shrine ऐप के ज़रिए Preethi Neethi Jyothi Private Limited को किए गए भुगतानों पर लागू होती है: My Shrine को सहयोग, और पूजा, सत्संग व यात्रा सेवाएँ। My Shrine वेबसाइट ख़ुद कोई भुगतान नहीं लेती। My Shrine अभी शुरुआती पहुँच (early access) में है: ऐप App Store और Google Play पर उपलब्ध है, लेकिन हमने इसे अभी सार्वजनिक रूप से लॉन्च नहीं किया है। इस दौरान सुविधाएँ जोड़ी, बदली या हटाई जा सकती हैं।
iPhone और iPad पर सहयोग (App Store)
ये भुगतान Apple प्रोसेस करता है, इसलिए रिफ़ंड Apple संभालता है। रिफ़ंड के लिए reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें। मासिक सहयोग रोकने के लिए, महीना ख़त्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले अपनी Apple ID सेटिंग्स में ऑटो-रिन्यू बंद करें; सहयोग उस महीने के अंत तक जारी रहता है जिसका भुगतान आप कर चुके हैं।
Android पर सहयोग (Google Play)
ये भुगतान Google Play प्रोसेस करता है, इसलिए रिफ़ंड Google Play संभालता है। रिफ़ंड के लिए Google Play Store में भुगतान और सदस्यताएँ → बजट और इतिहास (Payments & subscriptions → Budget & history) में, या play.google.com/store/account/orderhistory पर अनुरोध करें। मासिक सहयोग रोकने के लिए, उसे Google Play Store में रद्द करें (भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ / Payments & subscriptions → Subscriptions); सहयोग उस महीने के अंत तक जारी रहता है जिसका भुगतान आप कर चुके हैं।
Razorpay के ज़रिए पहले दिया गया सहयोग
सहयोग के Google Play पर जाने से पहले Razorpay के ज़रिए शुरू किया गया मासिक सहयोग ऐप में कभी भी रोका या रद्द किया जा सकता है; इससे आगे के भुगतान रुक जाते हैं, लेकिन जिन महीनों का भुगतान हो चुका है उनका रिफ़ंड नहीं मिलता। अगर आपसे ग़लती से दो बार शुल्क लिया गया हो, या रद्द करने के बाद शुल्क लिया गया हो, तो भुगतान की संदर्भ संख्या के साथ 7 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें, और हम वह भुगतान उसी मूल माध्यम में वापस कर देंगे। रिफ़ंड आम तौर पर 5 से 7 कार्य दिवसों में पहुँच जाता है।
पूजा और सत्संग बुकिंग
भुगतान करने से पहले, प्रस्ताव में उस बुकिंग के रद्दीकरण और रिफ़ंड की शर्तें दिखाई जाती हैं, और वही शर्तें लागू होती हैं। अनुरोध के पक्की बुकिंग बनने से पहले आप उसे कभी भी बिना किसी शुल्क के वापस ले सकते हैं। अगर हम ऐसी पक्की बुकिंग पूरी नहीं कर पाते जिसके लिए आपने भुगतान किया है, तो हम आपको पूरा रिफ़ंड देते हैं।
यात्रा अनुरोध
ऐप अभी यात्रा अनुरोधों के लिए भुगतान नहीं लेता। अगर हम आपके लिए यात्रा की व्यवस्था करते हैं, तो भुगतान से पहले हम आपको उसकी क़ीमत और रद्दीकरण की शर्तें बताएँगे। जो मंदिर सेवाएँ, यात्रा या ठहरने की व्यवस्था आप सीधे किसी दूसरे प्रदाता से बुक करते हैं, उन पर उसी प्रदाता की रिफ़ंड नीति लागू होती है।
अनुरोध कैसे करें
अपने भुगतान या अनुरोध की संदर्भ संख्या के साथ admin@myshrine.in पर ईमेल करें। हमें कभी भी कार्ड का विवरण, पासवर्ड या एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड न भेजें। आप Preethi Neethi Jyothi Private Limited, C/O Pushpalatha, Shrinidhi 7th Block, Surathkal, Mangalore, Dakshina Kannada – 575014, Karnataka, India को पत्र भी लिख सकते हैं।